Sıkça Sorulan Sorular
Sorularının çoğuna aşağıda yanıt verebileceğimizi düşünüyoruz.
Yine de herhangi bir konuda soru sormak numaralı WhatsApp destek hattımızdan yazabilir veya sevdaesm2929@gmail.com 'a mail atabilirsin.
Yanıt veremediğimiz çağrılara ve tüm e-postalara 6-12 saat içerisinde geri dönüş yapıyoruz.
ESMBAGS
Siparişlerinizi sitemizde yer alan ürün sayfalarından sepete ekleyerek, ödeme adımlarını takip ederek kolayca tamamlayabilirsiniz.
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT gibi çeşitli ödeme yöntemleri sunmaktayız. Ödeme sayfamızda tüm seçenekleri görüntüleyebilirsiniz.
Belirli bir tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo limitimiz için detayları "Kargo ve Teslimat" sayfamızdan öğrenebilirsiniz.
Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren genellikle 2-5 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Resmi tatillerde teslimat süreleri uzayabilir.
Evet, ürünlerimizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade politikamızın detayları için lütfen "İade ve Değişim" sayfamızı ziyaret edin.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
Evet, sipariş sırasında "Hediye Paketi İsteği" seçeneğini işaretleyerek ürünlerinizi özenle paketlenmiş şekilde alabilirsiniz.
Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilir veya e-posta gönderebilirsiniz.
Müşteri desteğimiz Pazartesi'den Cuma'ya 08:00 ve 20:30 saatleri arasında sunulmaktadır.
Ortalama Yanıt Süremiz: 60 Dakika
